本文由两龙商网&超级周刊转载
【推动编者】团队，有业绩，店长的职场不仅要努力，首先要有优秀的管理素质。
如何让部下快乐高效的工作？
如果员工情绪低落，该怎么办？
新任店长如何在员工心中树立威信？
我应该用什么样的管理方式与员工沟通？
这些体现了店长的能力和水平。
如何让部下成为幸福的工作？
作为店长，有责任和义务为部下营造轻松愉快的工作氛围。 因为只有在快乐的环境中，才能有快乐的心情，有效地工作，愉快地工作。
店长调节自己的工作心情，在日常工作中学会多认可、多鼓励、少批评，多关心部下，多表扬和部下交流的好员工，公平公正处理问题，创造轻松融洽的工作环境。 员工能够幸福地工作。
2、如何激发员工工作的积极主导性？
每天重复一定的工作一定很无聊。 作为店长，可以在店内经常组织比赛，提高员工之间的竞争氛围，激发员工的工作热情。
比如销售比赛，评定顾客的领导人满意度，以及每天早晚的班级销售竞争，员工都会积极工作以提高自己和值班的成绩。
另外，还可以和邻近的店和地区的店进行比赛，利用班前会和班后会的机会，将制定的竞争方案和目标通知店内的所有同事，激发员工的工作热情。
3、如果员工情绪低落，应该怎么处理？
员工在工作中情绪低落，与店长的管理、工作能力有很大关系。 缺乏领导能力、不注意工作障碍、缺乏与员工的依赖感和沟通、工作纠纷处理不当等，员工情绪低落。
当然，每个人情绪低落的原因是不同的。 有些人过度负荷工作，经常失败，对工作没有自信，可能无法积极主动，有些人遇到了专断的上司，可能无法达到自己创造性工作的满足感，同事之间缺乏亲和力，有些人不开心，有些人每天工作
总之，员工不能振作起来工作肯定是有原因的。 如果管理者无法准确理解员工的心理状态，无意中给出无痛无痒的鼓励，就没有效果。 因此，根据原因，用不同的方法燃起工作热情，是管理者必须具备的能力。
店长在工作上不仅和员工接触很多，在生活上也要靠近这一点，从多方面理解员工。 一旦发现员工情绪低落，立即与员工取得联系，为他们的工作消除困难，教他个人生活迷津。
对于因超负荷工作而失去信心的人，要为他们改变岗位，让他们快乐地胜任，培养他们的信心。 个人生活有问题，就得考虑解决他的烦恼。
4、如何解决员工之间的矛盾？
首先，作为管理者，必须意识到冲突不会自行消失。 如果忽视，部下之间的纠纷只会慢慢升级，你有责任恢复你所率领的团队和谐气氛。
为了解决冲突，我们必须记住:
●处理问题的目标不是指责某人，而是寻找解决方法。 即使责难是正确的也会让对方反感，结果不妥协。
●不要用解雇来威胁人。 除非打算解雇某人，否则过度的威胁只会妨碍调停，如果你威胁，之后不实施的话就会失去信用，大家不会认真对待你。
●区别事实和假设。 消除情感因素，集中研究，深入调查和发现事实，有助于发现双方冲突的根源，找出根本原因是解决冲突的关键。
●坚持客观态度。 假设其中一方错了，不要听取双方的意见。 最好的办法可能是冲突双方都自己解决问题，你起调停人的作用。
一个人可以见面，也可以两个人见面，无论采用什么样的方法，矛盾都必须让矛盾双方理解，矛盾一定会得到解决。
此外，为了取得成功，必须:
1 )确定时间和地点。 用足够的时间保证会谈内容不公开。
2 )说明你的目的。 一开始就让员工明白你所需要的是事实。
善于倾听不同的意见。 在了解情况之前，不要讲话或提出建议。 首先让对方说话，他们的冲突是由某个特定的事情引起的，还是只有感情和性格不一致？
4 )注意姿势和语言。 你要当场一直感兴趣，即使听了也要有不偏不倚的印象，不能给人怀疑和厌恶感的员工讲述情况时，不能点头。 不要让人感到你站在其中一边。 中立有助于对立双方相信你的公正。
5 )再次确认事实。 请再次确认你在双方的说明中知道的信息不会引起误解。
6 )寻求解决办法。 当事人应允许提出解决办法，特别是实行双方可以做到的。
七)制定行动计划。 与双方共同制定下一步行动计划，得到双方执行该计划的保证。
8 )记录和注意。 记录协议后，使双方了解到不执行协议一方会带来重大后果。
9 )不要忘记会议后的工作，这次会谈有可能公开冲突的原因，引起一系列的变化。 但是，不要以为会议结束了。 争端解决了。 冲突的双方可能会在回到工作岗位后和解，但又失去了和平。
会议后数周甚至数月监督和解进程，保证争端不会再发生。 如果冲突无法解决，也可以静静观察他们的行动。 避免员工之间的冲突——这是店长工作的责任之一。 ——这是店长工作的责任之一。
只有在感觉到智力已经用尽的时候，才能用调动的方法将双方分开。 但是，最好把调动留在最后手段。
能否下决心处理纠纷，表明了作为店长是否履行了责任。 你的处理对部下发出明确的信号，你不容忍冲突，但是努力，任何问题都想解决。
新任店长怎样才能早日在员工中树立威信？
新店长上任后，应该尽快组织全体员工向员工介绍自己，利用这次机会了解员工。
改变店长后，员工可能有两种表现。 第一，认真工作，慎重，避免错误，第二，故意违反制度和操作标准，看待店长的态度。
因此，在工作中要严格遵守公司的制度和标准，发现问题及时指出和解决。 不能睁大眼睛给员工留下好印象。
此外，必须尽量在员工面前表现自己的能力。 例如专业理论、实际操作、突发情况和处理客户投诉等，都有助于员工认识和接受你，在员工中尽快建立威信。
6、新店长如何让部下适应你，让你协助，很快建立良好的人际关系？
对部下来说，习惯新店长的管理需要时间。 那么，新店长应该更加树立榜样，参加一线员工的工作，理解员工的性格和对新店长的期待。
在工作中自己应尽快调整员工希望的角色，严格遵守公司制度和各项工作标准，公平公正，着眼于同事，发挥良好的领导作用。
在生活中也要关心员工，保持与员工的密切沟通，用自己的能力感染员工，引领工作，让员工接受你并协助你。
7、调到新店后，觉得店内的员工不习惯自己的管理方式怎么样？
作为进入新环境的店长，理解店内的员工习惯了以往的工作方式，不能让员工按照自己的想法工作。 如果您感觉到员工不适应或者可能会反抗员工，则需要与员工积极沟通，以了解员工不适应哪里。
必要时进行适当的调整改善，但不能完全适应员工。 那会使自己被动，不利于将来的工作。 积极与前任店长交流，了解前任店长的管理方式、店内员工的具体状况和工作上的优缺点，使未来管理的开展变得容易。
8、员工把以前店长的事情私下说说，感觉压力如何？
员工讲了前任店长的好话，说明大家都认可他的工作，但间接体现了你工作的不足，员工应该相信绝对没有恶意。 因此，多与员工交流，了解前任店长的工作方式，吸取他的良好工作方法和经验，可以运用于今后的工作。
也许有人觉得自己的录用不恰当，但也可以不模仿，但是一定要学会好的工作经验，学会好的工作经验。 用心去做，坚持一贯的标准，公平公正，珍惜每一个员工，时间久了，员工自然会感觉到你的好。
9、员工是你上司的朋友和亲戚，如果不在这个关系上努力，就算向他提出工作上的要求，他也总是达不到，怎么处理呢？
作为店长，必须意识到你所率领的团队中出现了这样的特殊员工，会影响其他员工的工作心情。
因此，必须向上司反映这样的状况，说明该职员的工作状况，强调如果该职员不能改善的话，其他职员的意见会变大，自己的工作将无法进行，必须向上司询问该如何处理这件事。
如果上司不理会这一点，就不能因为员工有特别的关系就给予特别的照顾。 要行使店长的权力公平处理。
另外，还需要与员工本人交流，为了不让自己因为有背景而感到与他人不同，警告说这只会影响他的发展和与其他同事的交往。 要积极提高，鼓励充分表现自己的能力。 这样可以让亲戚有面子，自己也可以发展得更好。
10、如果有工作调动，很多员工不想调动，或者要求和熟悉的员工一起调动，如果没有，怎么办才能退休
作为店长，必须与被调职的员工充分联系，告诉他们，随着公司的发展，员工被替换，不能一直在店里工作。
员工主张一起调动对自己的工作有帮助，公司同意的话，就可以一起调动，反而要想办法让员工服从公司的安排。
不过，请注意不要向员工保证。 例如，“时间过了，人手充足的话就会回来”，如果不能实现，员工会感到自己被骗，会对工作产生抵抗。
11、员工总是威胁退休，不服从工作安排怎么样？
部下遇到这种情况时，作为店长首先要控制自己的感情，然后平静地说服员工，不能勉强。 因为要让员工理解自己是公司的一员，就应该遵从公司的安排，无论分配什么工作，员工都有相应的能力，相信能做好。 员工只有认真做好一切工作，才能体现自己的能力和价值。
同时，要让员工清楚认识到威胁退休不是解决问题的办法。 更何况经常说“辞职”的员工，在别人看来对工作和公司都不在意。 如果对公司的计划有意见的话，应该说大家一起解决是正确的。
作为店长必须勇敢地承担责任。 员工的责任总是正确的吗？
如果是职员的错误，作为店长应该承担失职的责任，结果是自己的部下，部下的错误是自己的失职。 然后在查明事件真相后，决定是处罚还是批判。
责任的负担也要区别具体情况，不能总是让员工承担责任。 那个让员工依赖思想，让员工负起责任会吸取教训，对他的成长有帮助。
13、有的店长喜欢和员工一起工作，有的店长喜欢光动嘴不动手，哪种方法更合适呢
喜欢参加员工工作的店长，具有亲和力，能够使员工有并肩作战的依赖，容易和员工在一起。 然而，许多参与会带来负面影响。 例如，如果有让员工有依赖思想，经常在后面收拾的人的话，我认为工作不太认真。
其次，店长的亲信也有可能失去对员工进行训练的机会，因此员工习惯于旁观店长的做法，被误认为缺乏指导能力。
喜欢动嘴的店长似乎有威信，但是在职员看来，是只能说做不到的“指挥者”，很难得到职员的信赖。
作为店长，擅长人员的协调和安排，根据需要自己动手，给员工做模型，不仅让员工接受，还给员工工作带来积极性。
14、离员工太近了，员工在工作中不按计划工作怎么办？
好的店长，公私应该很清楚。 和员工去附近就可以了，但是在生活中，必须让员工明确工作和生活的不同。 工作时执行力强，服从安排是首要要求。
如果员工不听话，不要宽容。 批评是批判，惩罚是惩罚。 上班是上司，下班后是朋友，通过让员工知道有明显差异，就能在工作中管理员工。
15 .让员工害怕自己，看着自己像老鼠看猫一样的管理方法有效吗？
作为店铺的管理者，首先让员工害怕自己的目的是什么，只是想让员工好好工作，对自己绝对服从，但是害怕领导的员工不能踏实工作。 原因很简单，他总是处于警戒状态，害怕挨骂，一心一意，怎么能认真工作保证效率呢？
因此，管理员工，确立自己的威信是最重要的，所有员工都能尊重你，依靠你，团结在你周围，随时埋头工作，保证工作效率。
平时的工作和生活都很关心员工，但员工似乎并不在意，在工作中似乎不怎么合作
在这种情况下，作为店长，有必要重新审视自己对员工的关心是否正确。 另外，工作中能否公平对待所有员工，直接影响员工的工作心理。
多与员工交流，说出自己的想法，如果员工的意见正确就积极采用，让员工能够慢慢协助你的工作。