名员工中有88%说在工作不顺利的时候想知道真相。 但是,有多少人想要接受真实的裸体反馈? 恐怕没有。
不仅是员工,上司自己也在反抗员工反映的建议。 在对27,048名高级负责人、管理人员和员工进行的“忽视员工声音风险”研究中,只有24%的人表示上司“总是”鼓励,承认员工的意见,16%的人表示上司“从未”。
某公司能否成为求职者内心的理想场所,这里也是关键。 如果有人觉得上司很乐意倾听员工的心声,推荐这家公司的可能性就会增加12倍。 如何改善管理人员与下属之间的沟通关系,让员工接受、信任你,向员工传达真正想说的话,并改善彼此? 请参考以下示例
Mable是科技公司的负责人,希望部下的bob接受本来的职务以外的工作内容,当bob提出工作要求时,bob大白眼睛,双臂交叉在胸前,嘟囔着“你是在命令我吗?” 头也没回地走了。 长达6个月的一对一指导无效,Mable非常苦恼,决定召集部门全体人员,重新讨论“团队合作”的标准和期待。
以“团队合作”为轴心,Mable总结了“不良团队”“良好团队”和“良好团队”三个层面,大家分享的是良好团队、良好团队、良好团队、良好团队。
一位员工说:“团队合作意味着几个同事一起完成工作,并且每个人都参与其中一部分,有效地处理自己分配的项目。”
另一个员工说:“上个月,我不能写一个早上提交报告的统计软件,乔没有义务帮助我,但他教我怎么做软件,和我一起加班。 然后,拒绝和我一起取名。 他只是想帮助我,不想有任何回报”。
团队合作伙伴就这样为“团队合作”“团队精神”提出了很多很好的积极的实例,直到Mable再次说“现在我们没有名字,能分享谁经历过的悲惨的合作经验”。
“得到急事的时候发牢骚,或者向同事求援的时候被拒绝的话,就会在心里写下笔记,总是说很短”“什么都不做,只等着别人来帮忙的人,是最糟糕的队员”
在成员们不断交流的过程中,与Mable交流感冒了很多的Bob,只是坐在那里什么也没说,直到大家提供各种合作的经验性反馈为止,他的头越来越低,表情变得相当尴尬,双臂
如果你员工的工作成绩下降,或者不能一贯和别人很好地沟通,用上述方法对待他们是很好的方法。 这次对话的目的不是为了羞辱或离开他,而是让他听取个人最血淋淋的现实表现,以免他再次逃避“啊,这只是我的上司对我的不满,是他的问题,不是我的问题”。 使自己的不良表现合理化。 希望通过同组练习,能够更改角度,让有问题的员工听到真相,理解真相,改变自己的偏差行为。
资料来源/ Forbes
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