指导语:优秀的管理员不是下属有多少员工，而是周围有多少追随者，创造企业业绩，优秀的服务人员不是每天做什么，而是做着让客户感动和难忘的事情
俗话说“玉不思，不成器”。 因此，作为管理人员，如果想要组建一支受过训练、团结、有战斗力的员工队伍，就要让下属按照自己希望的方法和行动完成任务，如果想要取得预期的成果，就不能只注视员工的缺点，忽视他的优点。
但是，冷静下来一想，“社长”、“部长”、“社长”、“主管”这个头衔的管理者们真的知道这个道理吗，很多经理都在抱怨。 员工为什么有这么多缺点，很难管理。 但是，员工的管理者抱怨自己没有反省，是有意识地发现了员工的优点吗？
人不完美。 既然不完美，就应该有缺点。 但是，只关注员工的缺点，无视他的优点，不仅对员工没有动力，而且对自己发牢骚，让员工陷入自卑感中，想要一支团队让整个团队都充满负面感情吗？
其实每个人都有自己的优缺点。 如果我们总是盯着员工的缺点，你就永远盯着坏员工。 如果我们能发现并关注员工的优点，一定能看到很多优秀的员工。 为什么我们不改变自己的员工看法？
【箱子】
让我们看看这家旅馆的事例。 客服部领导让经理指导管理方法，员工小张是懒汉，工作也不努力，领导很头疼。 酒店客房部经理发出了这样的“回复信”。
一位经理忠实的建议
不要盯住员工的缺点，提高员工的优点！
首先，我认为我不是太苛刻的人，要求完全责备。 我知道这个世界上没有完美满足的员工，我一个员工什么都不要求达到我的期望，所以我一般不是总是对员工盯着他的缺点，而是从另一个角度去寻找他的优点。
据我们客房系的张先生说，你们的领导不太喜欢她。 经过我的理解，大家对她的评价很懒，工作不努力。 但是我发现张在日常服务中，她是个有爱心、有责任感、很细心的女孩子。 因为我不知道她的小优点，所以你平时都没有注意到。 我建议你把她调到楼层服务员的部门。 你常带她来，有什么问题尽量帮忙，多关注这个女儿的闪光点，情况可能不一样吧？
头疼的员工也会吃惊
领事看到社长的回复后，照社长说的调到老张那里，亲自把她带走了。 不久，宾馆接待了一个非常重要的全国性会议小组，在客人入住的第二天早上，客房经理收到了整个宾馆的第一张奖状。 不是别人，是张先生！
晚上10点左右，顾客匆匆拿着大衣找到楼上值班的服务员张先生，反复强调明天要把洗好的衣服送到洗衣房洗衣服。
可是那个时候，酒店的洗衣间早就下班了，外面的洗衣店也不能营业了，张先生毫不犹豫地答应，张先生自己洗了衣服，马上交给客人，告诉客人可以把衣服挂在粉丝身上，影响到明天参加会议
客房经理在早晨会上给予张先生充分的肯定和鼓励，从此张先生成为全酒店最勤奋、最努力工作的员工，多次受到表扬和奖励。
小故事，大启示
这家酒店的案例是什么？俗话说，没有坏员工，只有坏领导，我们要关注员工的优点来鼓励他们，培养和提高员工，才能发现所有的员工都可能成长为优秀的员工
我们谈论员工的优缺点时，不要总是盯着员工的缺点。 注意员工的优点。 从另一个角度看待员工，相信你会发现更多的“美”，发现更多的才能！