人们常说“客人是上帝”。 因为持有客户的人占领了市场，所以很多企业将竞争的矛头指向客户服务。 那么，顾客服务对企业的发展有什么重要意义呢？
首先，优质的顾客服务是顾客最经济的方法。
优质的顾客服务可以帮助企业打造自己的品牌，给企业带来更多的顾客。 比如说，有个客人买了玻璃微波炉，搬家的时候不小心把箱子弄坏了。 格兰斯的服务员知道了这件事之后，特意拿一个新盒子来帮助客人更换。 我不会收到报酬。 之后，这个客户每次见到人都推荐酒店，赞美客户服务，直接带来酒店的数十个客户很多。 对于格兰斯来说，只为一个顾客提供了顾客服务，但是企业可以节省很多售前服务的成本！ 顾客间的口头传播是最经济的方法。
第二，优质的顾客服务可以防止顾客流失。
在当今激烈的市场竞争中，企业不应对顾客的忠诚度抱有过大的期待。 其他企业价格低，优惠政策好的话，客户很快就会失去。 所以，如果企业能持续提供高质量的顾客服务，就能帮助企业维持顾客！
例如，很多人评价海尔产品比其他行业内的品牌产品价格略高，产品质量不高，为什么海尔公司的客户忠诚度高，海尔公司的客户服务质量是最重要的原因之一。
最后，优秀的客户服务可以为企业提供新的想法。
许多企业有设定访客满意度的工作，根据客户的反馈信息制定经营战略。 客户购买满意的产品和满意的服务时，乐于谈论自己的意见，提出合理的建议，帮助企业获得改善产品和服务的想法。
朋友，客户服务打来电话怎么办？