多年来，老年人耳聋、口齿不清、卧床不起、痴呆甚至失去基本生活自我管理能力的老年人，默默地付出爱情、忍耐力、责任感，在护理过程中也经常被家属骂，你这种工资和社会认知度低下，工作压力大，工作压力大 年半的郑继文、刘富香夫妇在养老护士单位辛勤工作了3年以上。 他们是岳阳市国泰太阳颐养院7对夫妇中的一对，做着“为天下儿童尽孝心”的社会基层工作。 谈到多年的工作体会，郑继文、刘富香夫妇感慨万千，只要享受老年人的生活，就可以得到其亲属的认可和表扬，他们说即使再辛苦也是值得的。
用护理的秘诀照料失格老人
10月29日，气温骤降。 12点15分左右，岳阳市国泰日光颐养院养老护理人员刘富香快速扒完碗里的冷餐后，稍作休息，巡视三楼特护区。 她悄悄地走进302号房间，做着弯腰熟睡的特三级护理，93岁的李爸爸翻身把露出肩膀的被子捂住。 随后协助丈夫郑继文护理其他生活无法自立、大便失禁的住院老人。 在此期间，对铃声作出反应后，刘富香正在处理入住老人的指控。
转眼间，时间到了14点25分，不顾疲劳，刘富香、郑继文夫妇来到李父的房间。 “李先生，准备起床了！ 」郑继文打开被子，轻轻地扶着李父亲，夫妇默许地给老人穿上衣服。 梦游病中的李父亲好像对护士发了脾气。 先按住抱着他的郑继文，然后咒骂。 习惯了这种场面的刘富香，耐心地继续说服，老人第一次适合穿着。 之后，夫妇支撑着轮椅，推进了厕所。 完成这些程序性工作后，刘富香开始洗澡，给李父亲泡脚。 然而，进程并不顺利。 李父亲有时生气，刘富香立刻安定了老人的心情，用袜子洗了脸后，老人递了香蕉。
刘富香告诉记者，李父的老家在东北，参加过辽沉战。 起初，小李小便失禁了，但可以自己吃饭，也可以依靠支架慢慢走。 因卧床多年，身体多发褥疮，在郑继文、刘富香夫妇的悉心照顾下，李父亲的褥疮很快消失了。 “小李现在走不动，饭也要人来吃”刘富香说，小李父亲的孩子们也很孝顺，隔着三差五地来看望。 “老人的亲属非常尊敬我们的看护工人，每次见到老父亲，都会衷心感谢我们！ 」好几次，李爸爸的孩子硬给刘富香塞红包，但婉拒了。 看见老人静静地吃香蕉，夫妇又赶到旁边，给其他几个生活失去自立力的老人穿上了衣服。
一同应聘护士辛苦地投诉了
2000年，刘富香和郑继文从湖北老家疏散了住在岳阳的孩子。 后来在华容做生意。
2010年，郑继文夫妇为了照顾孙子，和孩子一起生活。 随着孙子每天长大，考虑到健康，不想给孩子带来经济压力，2011年12月，家门附近的岳阳市国泰太阳养护院招收了养老护士。 夫妻一起去应征了。 之后，配备岳阳职院系统学习护理知识。 刘富香告诉记者，当时有教育模具，自己模拟如何护理老人，如老人翻身、早晚护理、大便护理等。 同时也学会了如何处理老人的心理疾病等问题。 毕业考试后，夫妇分别取得了劳动部发行的中级养老护士证。 2012年5月8日，郑继文、刘富香成为国泰太阳光养护院的前12名养老护士。
以前入住者没有被细分化。 五十多位老人聚集在一起，哪个护理人员担任哪个老人还没有决定。 随着入住者的增加，护理者也在增加。 2013年5月以后，颐养院将入住老人正式分为特别保护区和自律区。 “自辩区的老人可以自己吃饭大便，而特护区的老人则完全不同”，刘富香说，特护可以分为一、二、三级。 一级护理是肢体或思维轻度障碍，小便偶尔失禁的老年人二级护理是肢体或思维中度障碍，小便偶尔失禁的老年人。 “三级护理最严重，肢体、思维严重障碍，大小不能自制。 ”近两年来，夫妇一直在特护区担任失去生活自我管理能力的老人的护理工作。
养老护士分三班倒，早上7点到下午4点从下午3点到下午11点从下午11点到次日8点。 每班负责2~3人、14名入住者的照料。 “每天接班人要提前一个小时上班，协助完成勤务工作，”刘富香说，照顾老年人的工作不仅劳动力高，责任压力也很大。 吃饭的时候，把老人都推到餐桌前。 “放下这个餐具，立刻把另一个餐具拿起来，给每个老人一顿饭！ ’这些工作至少要持续半小时。 而且，怕老人噎食，吃鸡蛋和馒头的时候要先捣碎再放进饭里。 这些疲劳对护士来说，已经是习惯性的了。 但是，让他们感到头痛和乏力，是痴呆的老人到处乱跑，他们必须马上把他带回来，有时老人不想吃饭，就像哄孩子一样，一定要确保他们吃饭。 “吃饭的时候，老人可能会突然掉饭。 ”遇到这样的情况，护士满脸笑容地安抚，只好重新吃饭。 给这些老人们吃饭后，护士可以吃饭。 “我几乎没有吃过热饭。 ’他说
工作负荷想要理解尊重
郑继文夫妇说，照顾老人是一项需要爱、忍耐和责任感的艰巨事业。 工资低，社会认可度低，工作压力大，劳动力高。 这些可以忍受选择这个职场的人。 但是，少数入住老人及其亲属的误解、谴责、谩骂，使他们的心寒意冷。 今年7月，一位90多岁的老人全身长了肿块，孩子送来外用软膏，要求护士每天给父亲涂抹。 护士为这位老人洗完澡涂了药后，立刻扔掉软膏盒。 出乎意料地，引起了麻烦。 “亲戚怀疑我们懒得给老人涂药，骂了一顿。 ’刘富香因为伤心，住在一些头脑清晰的老人家里，觉得自己付了钱，不仅给看护工人留下了难题，还说坏话。 勤奋的支付不被尊重，一些缺陷被全面否定，让很多看护工人的心情很难受。 在某些情况下，护理人员和亲属的赞美和问候，会让护理人员感动得流泪。 “比起1万日元的报酬更有趣。 因为受到了理解和尊敬！ ’他说
该院护理部部长郑美云对此有同感。 “经常拜访老人家属，特别是可以尊重护士的理解的情况很多。”访问少的家属反而容易和看护工人发生矛盾。 这些亲属一发现看护工人照顾不周，就大发雷霆，不断流露侮辱人格的言词，严重伤害了看护工人的自尊心和工作热情。
郑美云告诉记者，2013年，本院只有15名特别保护老人，现在增加到150人。 我院现有护理人员64名和护士8名，护理人员平均年龄为50多岁。 我院采用楼层目标责任管理的护理管理模式。 目前入住者320人，平均年龄为79.8岁。 “80%的老年人并发高血压、糖尿病心脏病、脑梗塞、脑萎缩、脑卒中后遗症等多种慢性病”老年人自身身体功能逐渐下降，并发其他疾病容易发生跌倒、跌倒、骨折、脑溢血等事故，许多家庭都能理解护理，但个别老年人和家庭却不能理解这种意外的风险
“养老工作必须由设施和家属合作照顾老人。 ”该院董事长张振宇认为，养老机构应细分服务流程，完善各种制度，实行监督一环，家庭应密切配合补充老人生活物品，探求亲情等。 社会老龄化加快，护理人员越来越困难。 “好不容易招来了60人，最多只剩下10人，而且护士的移动量很大。”
张振宇无忧无虑地告诉记者，政府对养老机构的财政补贴不足，本院执行的是3年前的收费标准造成经营性损失，养老护理人员得不到社会的赞同，报酬不成比例是导致护理人员招聘困难的主要原因之一。 (记者颜君通讯员黄祥图/韩章)