最近，商店因服务问题不断受到多重评价。 因此，我自己向买家道歉，送礼物，送钱，终于让买家删除了不好的评价。 尽管如此，在“恐吓诱惑”中，另一位购买者还是坚定不移，继续评价。 伤心的我现在在厕所里哭。
所以，今天我们来谈谈淘宝差评。
我们知道，淘宝的评价体系是，每当交易双方在淘宝交易成功时，一个订单就能得到相应的评价。
评价分为“评价”、“中评价”、“差评价”3种，在“评价”中加1分，在“中评价”中不加1分，在“差评价”中减1分。
另一方面，不良评价是千万卖方共同的烦恼，网店的生意只是重视“信”，不良评价会影响卖方的销售额和利润、店铺升级缓慢等一系列问题。
买家怎么了？
下面分享两个真正的卖方面临买方评估的案例。
王先生在网上喜欢浙江永康一卖家的足浴槽，拍了两个，最终给予了一个评价。
卖方给小王打了40多个骚扰电话，几天之内总共打了100多个电话，说:“你怎么还没死呢？” 之后，小王又收到了卖方的笔迹和住址同样的包裹，打开一看，信封里的是大便。 愤怒的小王报了警。
曹君和男朋友去武汉欢乐谷玩了。 她提前在淘宝店在名为“武汉欢乐谷门票中心”的店里订购了两张票，最后落差了。 所以曹君一天收了两个“不祥之物”
上午快递送到，一打开，黑字就写在白布上。 这是为了挽联。 下午工作结束后，曹君又收到快递，发现这是纸质的牌位。 写着“曹x的灵位”。 曹先生的通报和淘宝的投诉。
把他打死，威胁他，送去隐形的报复，是不能解决不好的评价问题的。 买家给予中等评价的理由有一个是正常的评价，另一个是恶意的评价。 这些不良评价商如何处理，才能取得有利于不正当行为的效果呢？
下面整理了买方评价的原因和解决办法。
呼叫服务态度差，出货问题，出货途中破损物品，物流速度慢，婴儿自身质量问题，婴儿与说明的差异基本上是买方评价的原因。 解决方法一般是使用电话或者万一与买家协商，解决的最佳方法，即使解决不了，这些中间评价也可以试着成为普及的工具。
除物流是不可抗拒的因素外，其他问题可从源泉解决。 在此分别介绍解决物流和服务方面歧视的模板。 虽然是旧的做法，但实际上是灵活运用的。
解决有两个词比较好，一个是解决方法，另一个是说明术。
对于因出货问题引起的淘宝评价，很多卖家都很忙，特别是在淘宝天猫进行比较大型的活动时，经常会出现出货错误、忘记出货或出货延迟的情况。 如果你是买家的话，遇到这种情况的话，我觉得你也很烦躁，会给卖家带来差价的。
解决方案:
出现这样的问题时，我首先向买家诚恳道歉。 “你好，真的很抱歉购买者很多，有时会发送错误的商品，忘记发货，发货延迟。 我会深入探讨和改善这样的错误。”给他们相应的补偿，结果，这确实是我们的错误。
发送了错误的商品。 “父母，你先消气，把错误的宝贝还给我。 这边要支付邮费。 另外，你的宝物将在这里交给您快递。 马上收到。 祝您生活愉快。 ’我说。
忘发货:“父母，忘发货是我们的错误。 我方会给你相应的补偿。 您能看一下这个吗？我们给您一点小礼物，免费还邮费，感谢您给我们宝物带来快乐的心情，谢谢您的光临。”
发货晚了。 “对不起，您的好意给我们带来了不便，我们希望您能在这里送给我们，送给我们一份小礼物，让我们互相体谅。 即使店里有优惠活动，我们也想先通知您，为您带来不同的购物体验。”
说明文:
亲爱的，本店宝贝很受欢迎，购买人数多，工作人员忙，疏忽忘了发货/忘了发货/发货迟了，我们深表歉意，因此，我们按订购时间顺序排列，按次序发货，发出错误的订单，订购 感谢您下次让更多的购物者有完美的购物体验
因物流问题发货速度慢的情况:由于偏僻地区和气候的影响物流发货速度变慢，很多买家不能按时收取商品，生气是错误的。
解决方案:
这方面可以从物流方面说明。 “父母，物流的发货速度慢，非常抱歉，受地区偏远地区和气候的影响，物流公司的发货速度变慢后，快递公司的大叔阿姨们辛苦地送来了，希望能够相互理解。 也请把礼物还给我，好好享受购物。”
说明文:
你好，发货途中因为地区天气问题发货速度延迟，所以联系了快递公司的上司。 他告诉我他很抱歉。下次再来店里，他会自己寄包裹，第一个时间送到。 确实很抱歉，拆开包裹的时候是最幸福的，耽误了这么长的幸福时间，给您添麻烦了。 请立即联系宝宝以下问题，优先处理。
如果需要更多模板的话请联系我。
此外，还有对专业评估人员的做法。
使用第三方软件
一开始服务市场检索的“差评”就会出现“差评监听”等软件，软件也基本上不高，多达20元以下，不能设定评价率低的购买者购买。 使用这个软件的前提是，如果卖方不确保自己的产品和服务的话，买方的最初评价会给予你。 虽然使用这个软件是否违法现在有争议性，但是因为淘宝没有这个软件，所以淘宝支持。
不好的评价，其实并不那么可怕。 只要服务好，产品一次也不会受到很多购买者的注意。 站在买家的立场上思考，不是吗？