如何处理买方恶意给予的评价
卖方遭遇不好的评价是最头痛的，更头痛的是恶意的评价，作为卖方我们应该如何回避买方给我的评价！
首先，我们的观点必须基于一些条件
1、信用(首先如果有守信用的卖方)
2、在交易过程中不得犯错误或不是主要负责人
3、呼叫服务(说话技巧的表现一定可靠，买家购进比较满意)。
其次，你需要知道如何应对，有什么样的渠道
1、投诉入口(交易下的投诉按钮)
1、索赔入口(卖方中心-评价管理)
商家索赔电话( 0571-88157858在线时间星期一至星期日，9点至21点)
1、)
对于复杂的纠纷投诉案件，选择投诉有几个好处，
1、买方看不到你的投诉案件，但投诉入口的买方可以看到，买方有争议权，呼叫也看到买方的投诉，所以还是大家去投诉入口处理
2、投诉入口可以解决任何类型的纠纷案件
3、索赔入口可多次使用，无使用限制
我们在谈论如何从淘宝恶意中回避
目前，淘宝客只接受四种情况的评价投诉
1、评论中有侮辱性语言、侮辱性语言、不正当发言的；
2、该行业的劣等评价令人怀疑(淘宝是恶意竞争的劣等评价，有时也会坦白是你的竞争对手)。
3、评价者利用中差评价威胁其被评价者或提出不合理的要求(例如要求卖方返还红包或提出不合理的要求)。
4、基于使用淘宝的推荐物流的中差评价(例如货物不足、货物抵达延迟等)
接下来说明
1、评论中有侮辱性的语言、侮辱性的语言、不正当的发言
呼叫评价的标准，一定是完整的语言，非常明显的含义，即使是没有隐藏要素的擦球，小语言，呼叫也会判断索赔无效，不会降低评价给你
注意:淘宝评价系统具有自动截止功能。 例如，如果输入繁体字淘宝，会自动中断评价，提示无法评论的新闻。
因此，购买者对你评价不好时出现“***”等词语，如果遇到淘宝不受理的情况，建议切换别的入口渠道或者找别的理由。
2、怀疑同行的恶意评价
在这一点上，淘宝客户服务必须判定ID是卖方帐户，必须与你店铺的同行，无法判定是行业的恶劣评价。 否则，淘宝会教技术人员解决问题。 如果判定这个ID类似或者没有购买过买方店铺的东西，和淘宝一样不受理，那是不可以融通的。 如果真是同行恶劣的竞争，建议不要在索赔端口处理。 如果换个身份和他说话，真的你的同行被你掩盖的话就可以解决。 淘宝认定聊天记录
3、评价者利用中差评价威胁被评价者，提出不合理的要求
这一点的判断标准更为严格
威胁的标准是，如果你不给我退货/货款的话，我会给你不好的评价
这句话的意思是，如果你给我退货/货款的话，我不会像淘宝客服务这样受理，因为它不会构成威胁。
卖方遇到类似问题时，我建议大家采用反问形式
案例:我吻了你，对不起！ 你能把你的问题解释清楚吗？ 我们已经交了退货/货款，是否受到好评，如果不支付退货/货款的话，能给我们评价吗？ 确认你的要求，不要引起误会或者不必要的纠纷。
如果买方回答“是”，或者回答“是”，这样的回答由淘宝客接受。
4、基于使用淘宝的推荐物流的中差评价
一般来说，这种情况不会发生。 这是物流造成的，万一发生这种情况，可以直接联系淘宝客户，删除差价。 必须注意不要使用第三方软件进行物流。 这样的淘宝客户不能受理。 大家遵守正式手续。
以上是应对差距评价和差距评价的方法，希望能帮助店主们！ 什么？