请先注意。 现在交易成功后，个人退款成功后，如果想删除中期评价的话，现在不能删除。 不能进行任何电话咨询。 网上索赔没有入口，请提醒买主。 请让买方改变估价后退款。 通过万旺，可以让买方修改估价并立即退款。 如果不退款的买主能够通过万一聊天记录维权的话，不信任的话可以通过淘宝电话询问。
处理中等评价的态度，不是骚扰我们的买家，而是认真解决买家的疑问和问题。
在很多淘宝商中，有90%的商品无视这方面的内容。 很多卖方认为买方购入商品后，发生的交易已经结束，这种看法完全不对。 淘宝购物是一个透明的平台。 评价管理作为第三者具有客观性和直观性。 很多卖方会毁掉评论的管理，评论很可能会夺去你店铺的生命。
注释的管理主要分为以下几点(以下详细说明对应方法。 包括同事的恶意评价，以及差劲评价师的应对方法等，文章稍微长了一点，大家耐心地看看吧)。
作为买家，如果买家进入店主的话，应该会赢得100人以上的评价。
我们的卖家常常对中差评价不满。 我们必须考虑两个问题
一、我们充满愤怒的回答除了纠纷升级以外，还能请客人改变中间评价吗？
二、我们充满愤怒的回答是给谁看的，评价是给这位顾客看的，还是给后来者看的，想弄清楚这个问题的话，心情可能不一样。
除此之外，没想到危机中也蕴藏着生命力。 随着网络销售热量的增加，同行之间的竞争越来越激烈，每位顾客的成本翻了一番，获得新顾客的成本是维持老顾客的6倍。 因此，处理所有中间评价对我们来说非常重要。
在评价中，有恶意的评价和正常的评价，恶意的评价在有证据的情况下被删除。 首先，说明什么是恶意的差别评价，告诉淘宝如何被删除。
一、什么是恶意评价？
恶意评价是指买方、竞争对手等评价者通过给予中、差距评价的方法，企图获得多馀财产和其他不正当利益的行为。
二、淘宝网恶意评价接受范围如下:
1、不合理要求:双方应当聊天举证号码，证明评价者在威胁中差评价的前提下，利用中差评价谋求额外金钱和其他不当利益的评价。
2、买家压力:专业于中差评价，通过中差评价获得额外金钱和不当利益的评价。
3、同行:同行交易后提交中，差评。
4、第三方欺诈:通过第三方欺诈进行评价。
5、泄露或骂人信息:擅自将别人的信息公布在评论或解释中，评论或解释中出现坏话或粗俗语言，有伤害社会文明风貌的行为，淘宝网在评论或解释中删除坏话或粗俗语言的一部分文字，但不删除评价。
三、恶意评价维权开始条件
1 .双方必须评估的订单
2、收到的时间范围在评估发生的30天内。
四、非法评估维权开始途径
您可以在“淘宝主页-联系电话-自助服务-违规受理-不合理的评价”的人工在线路径上开始。
接下来，就最初说的3个差别说明对策。
一、首先购买者对购物过程不满意的情况如下。
1 .产品与说明不一致
这种情况可分为两种情况:
a、客户提前联系b .直接评价
如果客户事先和你取得联系，就要积极说明，进行退货，以免出现任何延误，态度要诚恳地道歉，以免出现中等的评价。 如果买方主张不退货商品评价不好，本店应承诺宝物质量问题，强调本店永久提供售后服务。
如果是直接的评价，一定要和客户取得联系，说服修正(可以给予一些补缺，也可以还红包)，客户无论如何都要声称不好，就要说明客户面临的情况，不要说出口，加剧矛盾。
2、客户的态度
这是很多零售商经常遇到的问题，所谓的人喘息，佛争香，很多零售商后悔是不可避免的，如果已经发生的话，评价说明参考话:亲爱的，真的很抱歉，我们的呼叫团队服务不专业，马上就是啊 你这个评价是我们呼叫小组的警钟，作为店主我代表店主在这里郑重道歉那是你的不合理的呼叫被我严厉批评，扣除半个月的工资，我们一如既往地无理由退货我们七天，提供三十天的修理，九十天的售后服务
3、物流
其实物流问题最好解决。 这样的客户一般会直接降低评价，面对这样的问题，和客户取得联系，道歉，不修正评价也可以。 因为这样的差距评价我们可以很好地利用(评论是给今后的潜在客户看的，特别是差距评价)。 就此类问题，我们将作出以下答复:。 亲爱的，谢谢。 我觉得我们的快递确实是我们的一大弊病，我们和快递公司取得联系，发生了以下事件，我们取消与他们的合作。
4、客户的不合理要求
过度维权、小二介入判定支持卖方、买方恶意中的评价。
对于这些评论，我们参考了以下评论:大家的购买者朋友，我们严格按照淘宝规则处理，这位父母是恶意的，他自己不喜欢这个宝贝，我同意他退出，他不同意，维权，淘宝政府不支持他 重新约定，本店没有退货的理由。 如果淘宝不能删除，其实有删除的办法。 这个技巧的文章的结尾是我共享的，想知道的是重点看文章的结尾。
5、客户的不合理要求
这是客户一般的两种情况，一种是直接说，你还给我，不然我会给你不好的评价，这种情况直接告诉你，一定要删除。 还有一点，不满意也不退货，怎么办才好呢，这样的人只需要钱，怎么回避呢？
在旺角进行交流:
“亲爱的，我们没有理由退货，不满能退货吗？
"不行，这个也不要，质量太差，也不想退货. "
“那我该怎么办呢？。 ’他说
“亲自去看看，如果不能很好地解决，就给你评价一下。”
“那我给你转十块钱吧。 我可以看看吗？ ’他说
“好吧。”
现在也可以，咱们聊天去记录维权吧。
二、同行的恶意攻击
我是钢丝，郭德纲曾说，同行是敌人。 事实就是如此，而且同行评论更专业，对店铺的影响更大，使自己的转变千丈，甚至使起爆金死亡的情况更多。
如何判断是否同行攻击？ 其实很简单，普通卖方会和你沟通。 因为你必须解决问题，骗子也要和你沟通。 因为我需要钱。 但是，有一个一个回不来，电话打不通的人，这样的人基本上是同行。 碰到这样的问题怎么解决实际上是可以解决的，这篇文章的最后说一说。 可以重点地看到相遇的事情。
三、职业不良审查员
电商的兴起，也产生了一群依靠淘宝的骗子。 其中职业差评师是一种。
我不会向这样的人妥协。 因为妥协意味着:。 但是我们是怎么解决的呢？ 这些人通常会受到q聊天的威胁，无法评价为没有付钱。
解决办法:妥协！ 装作妥协，用万一告诉对方自己的q，或者用确认的方法承认q聊天的人对应万一，对方肯定不会直接和q号说话。
例如，我在旺旺地聊天。 “亲爱的，qq加上我了吗XX？ “刚才加入我的是你还是XXXX，对吧？ ’如果他回答，就告诉他吧。
以下，评论中最可怕的是，他几乎所有的卖家都忽略了，那是评价中的坏评价。 评价很明显，但都是负面的，这样的评论必须合理地说明。 否则，有可能使自己的店铺死亡。
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如果读者有电器商品的问题，可以加上微信booklet1