现在很多购买者在网上购物的时候，进入商品页面，一眼就评价出来，而且基本上是最喜欢的。 如果中差评中有自己不能接受的地方，卖方的说明也不清楚，那基本上是直接退出页面。 卖方基本上在寻找联系客户处理中度评价的方法。 如果客户真的不想修改的话，请不要忘记该怎么做。 我们还有评价答复。
在回答
评价时，有没有考虑过你做的评价给谁看？ 是把这个给你评价差的顾客看的，还是给之后看到你宝物的顾客看的
答案当然不用说，我们之所以做出评价回答，不是为了你，而是为了给以后的顾客看！
所以，先分析一下客人买东西，先看详细的页面，然后看评价，当然看中间评价栏，直接评价中粗暴的话，这个卖家是不会接受的，服务不好，客人是不是还有勇气在你那里下单呢？
有些买家的评价内容很恶劣，用语言不好的语言诽谤买家，怎么有机智，没有失节的回答？
以下是本人实际操作中的回复技巧
1 .买方评估质量差
答案:亲爱的***这杯茶是经典的热门款，一直受到很多用户的喜爱，我们的质量管理一直很严格，说没有假货，请放心喝。 如果有什么疑问的话，联系我们的顾客，一定会给出满意的回答！
2 .买方评价快递不好
回答:亲爱的***对不起，快递不好的服务我不满意。 我们的呼叫mm总是跟进物流信息。 下次请联系我们，选择本地服务更好的快递，享受您的生活！
3 .买方评估假货
答案:亲爱的***我们诚实经营，用户态度至上，保证产品质量真实，价格便宜。 每年有数十万人来自全国各地的消费者，不仅提供优质的产品，还为顾客带来困惑，为每一位顾客留下满意的体验。 对**不满意的话，我们也支持7天无理的退货。 同时接受多数消费者监督，**决不能出售假货。
4 .买方评价服务差
答案:亲爱的***我们相信所有的误会都是沟通不顺利的。 我们总是诚心诚意地对待所有的顾客。 购物途中如有任何疑问或意见，请反馈我们。 我们一定会妥善处理你，给你满意的答复！
5 .呼叫回复缓慢
回答差评用语:
你好，因为来店的客人很多，所以客人暂时忙，回复晚了，非常抱歉。 我们也想生出几只手。 你的声誉是我们呼叫服务的警钟，我会加强呼叫训练，以免今后发生同样的情况。 也感谢您对我们店的支持。 希望你的光临是我们的原动力，体验完美的购物
6 .呼叫服务态度恶劣
回答差评用语:
亲爱的，真的非常抱歉。 呼叫多，真的很辛苦，烦躁是不可避免的。 关于这一点，我严厉批评他，进行一系列的惩罚和改革，店长的我向你保证，下次来本店，为你提供好的服务和快乐的服务。
7 .发送错误的商品，不发送
回答差评用语:
亲爱的，本店宝贝很受欢迎，购买人数多，工作人员忙，疏忽忘了发货/忘了发货/发货迟了，我们深表歉意，因此，我们按订购时间顺序排列，按次序发货，发出错误的订单，订购 感谢您下次让更多的购物者有完美的购物体验
8.N天才进货…是 ...
回答差评用语:
你好，发货途中因为地区天气问题发货速度延迟，所以联系了快递公司的上司。 他告诉我他很抱歉。下次再来店里，他会自己寄包裹，第一个时间送到。 确实很抱歉，拆开包裹的时候是最幸福的，耽误了这么长的幸福时间，给您添麻烦了。 请立即联系宝宝以下问题，优先处理。
9 .打开包裹是不好的 ......
回答差评用语:
你好，发货时的宝物平安无事，发货途中的快递员的疏忽损坏了，他们也很抱歉我也联系过他们的上司，下次再出现的话一定停止协助，他们也给自己一定的赔偿处理。
有色差…是 ...
回答差评用语:
父母，由于拍摄中光线不同，与实物有误差，给您带来不便，非常抱歉！ 我们尽量把误差降到最小，把误差降到最低，如果亲戚慎重地拍摄的话，最终还是没有完美的人
11 .尺寸不同 ......
回答差评用语:
父母，如果不知道购买前的尺寸，建议您咨询客户，查看详细页面的尺寸表，根据需要选择不同的尺寸，或者根据您平时的尺寸进行选择，但有些误差是不可避免的。 布料等果然不一样。 我们的宝贝还是很受顾客欢迎，质量保证，售后服务完善，可以放心点菜！
12 .产品性价比低
回答差评用语:
父母，说实话，这个价格已经可以符合这个质量了，我们不如大卖家，但我们都是凭良心工作，讲质量，讲价格，大家都会看到的。 我们的宝贝也很受顾客欢迎，希望你先不满意，最后不满意，在商店的优惠期间，买两包邮件，优先购买吧
13 .我不喜欢风格
回答差评用语:
亲爱的，我相信你已经经过千选百选定了订单，但是收到货物后，说你不喜欢设计，你自己选的时候，是只看到价钱宝贝的照片，还是我们的照片没有引起你的注意，还是你错了呢？ 也要注意购买者选择自己内心的宝物订购。 不然，快递大叔的辛劳就白费了，谢谢你的关怀
最后，受到不好的评价时，首先和顾客联系，向他补偿或者退货，使他能够追加评价，如果某个顾客真的很狡猾，无法联系的话，一定要知道那是回复，回复中差评价，你的评价已经给予了不好评价的顾客看 以上的呼叫谈话平时总结得很好，需要的伙伴只要在呼叫宝中进行编辑，分别分类，在需要时选择对应的迅速回答即可。 添加了注释注释
