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目前，商品评价、商店评价对我们商店的影响是否大，评价是我们所有卖方都希望的，不好的评价是我们所有卖方都烦恼的问题，如何尽自己最大的能力提高控制评价？
O1在摇篮里杀死了差评
I我们商店应重视宝物的说明和主图，页面介绍应使客户能清楚认识产品。 不要发生说明不清楚、实物与详细内容不符等中间评价。
①注明商品的尺寸、成分、用法等参数
②清楚说明产品中可能存在的缺陷和缺陷，避免客户的期待过高，失望也可能变大。 所以，不要只考虑介绍好的一面。
③为了不说夸张的话，让购买者产生误会，比如说，你是棉花的80%，请写99%。
ⅱ巧因好评而推动成交
许多商家看到大家都在详细的页面上做评价，自己也做，但产品没有销售量却置之不理。 基本上是假的，误解和消费者欺诈！ 如果你确实有评价，请选择客观评价，避免夸大产品效能评价的渲染。 多重选择使用效果的评价。
产品常见问题预警
①关于商品的常见问题
在顾客与顾客的交流过程中，从顾客的提问频率高的问题总体上提出来，把写回答作为迅速的回答，首先回答顾客的提问和疑问的同时，也可以放在希望中表现出来。
②仔细包装，按时发货
事实上，许多客户在第一时间收到包裹后，对产品的包装是否会成为购买价格，例如，对于购买的50元产品，在我们进行细致的包装后，产品看起来像100元的感觉，也可以降低评价。 同时进行出厂前检查，尽量避免缺陷，减少发货或损坏错误商品的概率，减少退货。
③礼品、卡片
赠送礼物是获得购买者好感的反复试验方法，必须根据参加者的喜好达到预期的效果。 例如，女孩可以赠送头绳、扇子、镜子等。 婴儿是袜子、玩具等。 另外，还可以附上一些心得和感谢信、抓卡、与客户沟通和关怀、客户收到后产生心理上的满足感等，降低给予不好评价的概率。
iv物流信息注意
发货后的邮件和通知的注意，实现人性化和接近的关系。 例如主人、皇帝、女王等语言的使用。
v控制时间节点
买方签字后，评估前，积极出击，积极倾听客户的心理想法，如果买方不满意，可以提前采取退货、退货等方法，也可以修复。 买方积极评价的目的是尽善尽美，通过仔细的服务，让顾客感到满足的喜悦。
O2最强差评对应技术、差评秒变化广告
常见的中期评估分为买家对商品质量、物流或售后服务问题的质疑和不满，通过说明沟通、退货、补偿服务等方法可以解决的一种是买家故意为难或同行的恶意评论，要求平台方面进行干预 在任何中间评估中，沟通是否有效都与问题能否适当解决有关。
对卖方来说，差别评价就像是商业的障碍者，很多卖方都是恶意的差别评价，中间评价的宝物和店铺的权重都在下降。
ⅰ沟通技能和时效性
①中差评价在适当的时机，通过适当的工具，采用适当的交流方式，可以解决大部分问题，删除中差评价。 第一，我们避免了中间评价，但肯定网上有泄漏的鱼。
②买方评价不好后立即联系，买方在线的概率越高，间隔时间越短，买方的问题和不满就越能及时解决。
③如果购买者无法脱机联系，可在18:30-20:00小时内再次联系购买者。 因为这个时间段不会打扰客人的工作。
ⅱ自定义色调和风格
交流时基本判断购买者的身份。 下面是一个示例
a大学生和上班族可以活跃地表现幽默
b对宝母的声音亲切、专业地安抚对方的感情
如果在沟通过程中产生摩擦争论，千万不要赌。 做生意亏本的是自己。 我认为很多卖方都不能通过赌博改变评价，我们首先消除客户的负面情绪进行交流。
ⅲ差评师
不良评价师的惯用手段是出现卖方，赔偿后才修正不良评价。 此时卖方需要耐心沟通，必须使用千牛或旺旺，沟通寻找证据，向他传达“付钱后删除评价”的意思，我们卖方可以进行中不良评价的指控。
iv同行恶意评价
同行往往不联系顾客，拒绝退货，明显轻视商品质量。 在判定同行恶意评价后，可以向淘宝和天猫提出不正当评价，使用技术手段识别同行，寻求平台的评价。 如果不能删除，则指出同行的恶意评价，不接受协议等，表示进行了淘宝的正式申诉。
v差评为宝
交流并不能解决所有买家提出的中间评价。 留下的中间评价该怎么做才好呢
①少有的评价能提高总评价的可靠性，只要评价不伤害我们的筋骨就好。
②差评说明话术，卖方巧妙地利用回答话术说明卖方的问题，促进销售转换。
a态度真诚承认错误，真诚关怀客户
b表明解决问题的决心
c向今后的顾客约定
对发货迟、物流迟的评价:与商品质量无关的问题，可以用幽默的语言解决，了解仓库人员和快递员的哥哥，说明有投诉。
对呼叫态度差的评价:自主承认错误，对客户进行批评教育，可以作为主管进行评价。
商品不合格，不满的评价:卖方可以7天无理由重新确认店铺的服务，消除后续买方的担心。
商品质量问题，或者说明不符:先道歉，从属于仓库分类问题，由买方承担退货运费，说明这样的事情不会再发生。
本文“电器商的新起点”源于媒体
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