花钱很难赚钱,有时花钱很快乐,很兴奋。 但是有一些例外。 这笔钱可能需要痛苦、麻烦、欺诈和时间。 这是内部装修。
说到内部装修,很多人也许脑子里有数以万计的“草泥马”在闹着。 装修行业的黑暗为什么没有漏洞。 业主怎么知道装修行业,不会被宰杀。 知道这些事,就能“不侵百毒”。 下面,按照编辑的一般文字说明,理解装饰为什么会让你痛苦。
另一方面,用户的需求不是高频率,不重视服务
每天我们都在超市购物。 比如,买可乐,价格永远都不会随意涨价。 大型超市有明确记载可以退货的明文,为什么诚实,用户体验非常好呢
经济学上,这些商家要想获得利润,就必须多次购买,一旦屠杀了客户,就会马上失去那个客户,从那个客户那里再次失去获得利润的机会。 生意不是傻瓜,杀死客户就是毁了自己的工作。
再回到装修业界,可能一个人一生只装修一次。 购买产品后,不要长时间再次购买。 本公司从客户中只获得一次收益,完成销售后就达成了在这个客户中获利的目标。 在信息流动性低的前提下,业者不会因为服务好而受到报酬,也不会因为服务差而受到惩罚。 服务意味着高成本支出,业务服务好的话利润就会下降。 商家为什么服务做得好,往往服务差是商家故意做的。
装修行业本身就是强调服务质量的服务业,但最常见的是从业者逃避服务、宰杀客户、以信息不对称敲诈客户等一系列坏事。 这是行业的本质决定。
因此,我们向其他大宗消费市场介绍:房地产经纪人的合同一字不变,如果房屋有问题,你绝对不能胜诉的汽车消费,如果质量有问题,你自认是倒霉的,如果发生交通事故,经纪人必须忽视你,说些废话,胡说八道
二、家具行业业务链长,环节繁杂,管理成本高!
让我举个例子。 星星酒店,大体育场,有时去公共建筑。 这些地方装修得很好,来自同一个农民工兄弟的技术,怎么这么好?
装修质量的好坏主要是严格管理装修环节,即发现装修质量好。 上述大型工程施工现场,从材料入场检验到工人技术审查,到最终成果检验,工程监理均由现场严格监督。 例如,在瓦工现场,几十名工人工作,最好的瓦工监理在后面凝视着,发现问题,要求立即重做。
假设监理工资是普通工人工资的3倍,但由于使用监理的人数较少,监理费用对大型装修工程来说并不是很大的负担。
在家具领域,规则完全改变了。
第一,房屋装修施工现场分布于城市南东北偏西,家居进度不同,家居设计不同,家居装修流程不同,家居需求不同。
其次,装修是多工种、多工序的业务,各工种的各工序都有自己的专业标准。
一个工地监理可以在几十个工地监督工作,但不能在两个工地监督工作,也不能在一个工地监督工作和木匠工作。
第三,装修过程主要是服务过程,服务质量难以定量评价。
以上三点引发家具行业,服务监督成本非常高,如果实现大工程监理,其监理费用可能高于该项目的总人工费用。 在这么高的监管成本前提下,大多数家具企业只能放弃监管(销售一般不要相信自己有多少监管和保障制度。 这只是一件事,从经济学的观点来看,是不可能的)。
三、分包
好的施工和服务来自于对工人的严格管理。 但是,如果家具行业的管理成本过高,服务质量差,无法给企业带来致命伤害,企业一般选择不监督。
装修行业的转包现象很常见。 装修公司接受项目分包给承包商,承包商接受项目后由木工、油工、电工、瓦工、理发店出售地板后分包给承包商!
因为装修有淡季,淡季养活这么多劳动者的成本是负担。 为了降低成本,希望某企业干脆让改装队干。 装修公司没有提供工作保障,有工作,没有工作就走。 工人对装修企业也没有同感。 因此,装修企业不对装修工人进行严格的专业培训。 越不训练工人,工人对技术的要求,服务质量越来越差。 这形成了恶性循环。
以前业内人士都想打破这一恶性循环,对劳动者友好,培养劳动者的归属感,提高服务水平。 例如,希望为工人提供良好的训练,集体住宿,在工地接送车辆,提供超低价格近乎免费的食堂、工厂化生产。 同时向消费者保证装修完全完成后支付等。 主编想看他成功,这是家庭装饰行业的希望。 但是,很遗憾,很快就失败了。 因为善待员工不是管理的全部,而是制度、规则、监督更为重要。 家居装修行业监管成本过高,企业经济核算后,最终必须放弃监管。 没有监督,工人一定能逃跑。 这与收入高低和上司对工人态度的好坏无关。
四、由于需求低,装修企业无法创造价值高的品牌,也无法通过品牌获利
这样说来,如果不进行装修的话,就会知道装修公司吧,即使知道你的频率也可以和衣食住进行比较,正因为不需要业主的需求,装修公司在大量的广告中是没有价值的!
对业者来说,经营时间可以缩短。 不管怎样,客户不知道谁经营得更长的产品是不好的都没关系。 不管怎样,客户都不知道哪个产品好,服务不好也没关系。 反正顾客买了一次,到后悔为止已经晚了
店里装修不好看,啊,关系大,不好看的顾客不买。 店的位置也不好,关系也很大,不被顾客看到的话卖不出去。 北京最受欢迎的家庭卖场竟然是家,居然能在家市场中最好的地方开一家最美的店是商业的核心竞争力。 别为客人担心,如果有足够的钱,开这些店,支撑一会儿,你是建材品牌。
五、装修企业门槛低,竞争激烈,能叫出谁厉害
经营家居装修行业的企业不需要技术专业知识,分包制可以降低管理成本,获得便利的劳动力。 这种低阈值行业内企业多,竞争激烈。
对家庭装饰行业现象的思考
为什么大型装修企业要建7000平方米的陈列室?
为什么你家刚开始装修的时候,装修公司什么也没做,先在门窗上贴上装修公司的商标
访问建材城的时候,可以在建材展台随便访问。 在去装修公司的展览会之前,要对设计师说一次“装修吗? ’有时会被打扰。
为什么即使相隔一公里,同一上司也会在不同的大型建材都市开同一家店呢?
为什么报纸上有全面装修公司的广告“他们公司的装修怎么放心呢? ’他说
没有放心的事。 在分包制的前提下,谁也没有他们所说的超强服务能力。
没有品牌价值,没有服务优势。 那么,家居装修企业的核心竞争力是什么呢?就是获得客户的能力,也就是“搭讪”的能力。 打造怎样的展览室,用怎样的广告语感动消费者,是装修企业最重要的工作。 关系到企业的存亡。 这个企业什么时候和竞争对手打招呼比较好,这个企业就完了。
六、家具行业是高利润低利润行业,高“吆喝”成本侵蚀了利润
许多建材产品的销售毛利率在500%以上,但许多家居装修企业的纯利率非常低。 没做过坏事。 高喊的成本(市场营销费用)吃掉了装修建材公司的大部分利益。
市场营销费用中最大的是陈列室支持费用,北京有数十家大型数万平方米的综合建材城市和建材超市,还有无数的建材专卖店。 除周末和节假日外,这些巨大的陈列室永远空着,销售员的数量超过了顾客的数量。 这样浪费,简直是罪恶。 但是,没办法。 如前所述,我认为陈列室是赢得客人的主要方法。 这些开支是必不可少的。 他决定了各企业“吆喝”能力的高低。
客观地说,毫无疑问没有卖内部装修建材的店铺,但是盖住天地开店的话,所有的店铺都会和皇宫一样。 消费者买了材料,能看到就好了,你金碧辉煌的配置不能搬到我家,和我做什么呢? 把这笔帐算在我头上,我很不满意。
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七、情报不对称,宰治没有商量
建材业者喜欢租更豪华的陈列室,也讨厌给装修企业的员工付钱。 啊,建设豪华的陈列室是提高吆喝能力,这是核心竞争力,工人搬动,多付钱是徒劳的。 你能想象吗? 一家着名装修公司装修设计师的工资只有几百元。 装修企业员工生活在下层,做最艰苦的工作,拿最少的钱,他们是如何得到收入的?
通过销售装修产品和服务获得收入。 为了便于销售,他们的一般手段是利用信息的不对称性来欺骗消费者——在你开始装饰之后,需要花费很多费用的项目,在确保商家强烈建议你使用的同时,也伴随着如果不是的话我不负责任这样的发言。
不需要花很多钱的项目,商家强烈建议你节约,啊,保证节约时间就是钱。
免费的内部装修设计师,在付钱前跟你打招呼,付钱后想见一面,不是因为他的人性有问题,而是因为他在为下一个客户奔走。
八、家具行业需要通过互联网工具降低企业的管理成本
网络时代的特点是有效和迅速地传递信息。 如果消费者受到损害,他可以选择网络投诉,以低成本写下自己的经验,贴在网上后,可以永久保留。 家庭装饰的消费者大多是30多岁的年轻人,他们是网民。 他们习惯于在网上获取信息。 在他购买某个品牌的商品之前,先搜索“品牌名+投诉”,看看这个品牌的口碑如何正常,消费者就能很容易地找到其他网民写的投诉信息,严重影响消费者的购买行为。 这相当于商店花了很多钱开店后,一个人每天24小时,不停地在门口骂街道。
现在服务差绝对会影响到业务的利益,使得业务高额的市场营销费用无效。
在互联网时代,信息传递迅速、成本低廉,业者的服务和口碑非常重要,越来越重要。 老庄认为,近几十年兴起的重视市场营销的商业模式,会回到数千年来我们祖先一直尊敬的“酒不怕巷子深”模式。 这是一个明显的现实。 那么,为什么很多家居装修建材行业的业者没有变化呢,让我们来听听吧
因为行业的管理成本太高了。 改正过来吃亏。
在互联网时代,把互联网技术应用于装修建材行业的管理,真的可以降低行业的管理成本,老庄认为谁掌握了这种方法,谁能抢夺装修建材行业的规则,很快成为行业的霸主。 要说为什么,那是因为在这个市场上消费者很痛苦。
九、业主缺乏行业知识
作为事业成功者的你,只要花更多的时间学习,就会比他们学得更好,他们是骗不了你的。
很多有钱人习惯花钱买服务,认为破钱能避免灾难。 然而,家庭装修业界由于承包制,更高的内部装修公司没有能力提供高效的标准化服务。 “不给室内装饰添麻烦”只是宣传口号,最终必须学习。 如果你不记得呢? 举个形象的例子,你家是圆明园,赚你钱的人是英法联军。 你花的很多并不意味着服务的人会赚钱。 因为他们通过杀死你而获利。
内部装修困难是由于内部装修工作知识的不对称所致,为了不被宰杀,只有很多学习。 因为弗朗西斯培根说过“知识就是力量”。