在人类社会的发展过程中,语言既有重要作用,又是区别人类与其他动物的重要工具。 在科技产业中,我们非常关注产品的视觉设计和用户体验,但语言能否大量销售产品也很重要。 以公司为例,在举办新产品发布会时,不仅会在会议上播放大量绚丽的广告,为参加者提供新产品,而且通常还会准备几个文字混杂的演讲,大量的语言信息会被精练化,从另一个层面给产品带来新的活力。
仔细阅读的话,简单的一句话就能传达很多信息。 例如,苹果的CEO蒂姆·库克( Tim Cook )在前几天春天的发表会上说明苹果watch的时候,说“苹果watch是过去我们制作的最个人的设备”。
中所述情节,对概念设计中的量体体积进行分析。 “苹果watch是苹果发售的第一款可穿戴产品,也是进入时尚市场的第一款产品”,但cook的话语明显让人感到亲切,不仅仅是传达了这个意思,也表达了苹果关注用户的心情。
通过“贴近个人”感觉Apple Watch是为你设计的。 在宣传Apple Watch是可穿戴产品的同时,也没有提到“可穿戴”这个词。 结果,苹果公司不想把苹果公司和市场上的大量可穿戴产品联系起来,但是在库克用了1个半小时的演讲中,连“可穿戴”这个词都没有说出来。
很明显,这是苹果有意的。 文中使用的“most”和“eve”表明了Apple Watch是apple公司的顶点,“we”和“created”表明技术人员的集团对该产品做出了巨大贡献,因此将Apple Watch作为其他低端的智能手腕
对苹果近几年的演讲内容进行了详细分析,发现苹果在写产品演讲的副本时非常注意,当他们看到乔布斯和库克在讲台上喋喋不休地讲话时,他们的发言都有可能被一个团队的话所斟酌。 以下是cook在Apple Watch、Apple Pay、6和Steve jobs发表iPod和第一代iPhone时使用的单词频率图。
2015年,库克在春季发表会上发言的单词的频率图。
2015年,库克在春天的发表会上记述了Apple Watch时的单词频度图。
2014年,库克在秋季的发表会上阐述了iPhone 6的单词频度图。
乔布斯发表了2011年发布iPod (左)和2007年发布第一代iPhone时的单词频率图。
根据以上几张图,我们总结了“苹果语”的大致思路和一些有趣的现象。
(1)苹果的语言不关注产品的功能,却充满感情
乔布斯发表iPod的演讲中,“火线”出现了13次,“电池”出现了11次。 相比之下,库克在演讲中很少提及苹果watch的硬件规格,“不锈钢”和“铝”只出现了4次,但是出现其他技术强词的频率却很低。
这么一来,乔布斯在iPod发表会上的演讲中出现的话,就和这个产品的功能有着直接的关系。 比如“音乐”、“电池”、“歌曲”、“CD”、“火线”、“播放器”等,在cook演讲中出现的词语更具感性。 例如“全新”、“更多”、“世界”、“不可思议”、“完全不同”和“人们”等。 库克在今年春天的发表会上使用了18次“不可思议”和8次“美容”。 他的话和产品的功能几乎没有直接关系,但是有很强的带入感,也能让观众感受到产品本身。
(2)苹果强调“全新”一词
科技制造商发表新产品时,采用“新”一词显然是最合适的,但从上面的几张图片可以看出,这个简单的词在现在苹果的相关产品演讲中使用的频率相当高。 库克在本周的发表会上使用了22次“全新的”。 这是当天演讲中使用频率最高的单词。 乔布斯在iPod的发布会上只使用了两次,但“gigabyte”的使用频率也比“全新”高。 另外,乔布斯在2007年的iPhone发表会上使用了10次“全新的”,这还不是他使用最多的词语,实际上乔布斯在那个发表会上使用的频率更高。
在,为什么苹果使用“全新”这个词的频率很高呢?在你出售产品的时候,“全新”这个词应该是能说服消费者的词,研究显示很多人都倾向于尝试新的东西。 人人都知道苹果watch是新产品,但库克在演讲中强调“新的”表示感兴趣,不久就成为苹果watch的用户。
(3)向苹果过去灿烂的岁月致敬
库克的单词频率图中,有使用“一个”和“更多”的频率也非常高的有趣现象。 在iPhone 6的发表会上,“one”和“more”在cook演说中是频度第1位和第2位的词语,在本周的Apple Watch的发表会上是频度第2位和第3位的词语,频繁出现的两个词语不能让我想起乔布斯经常在发表会上说的“另一件事情”
当然,“one”和“more”在英语中是很普通的词语,但库克发现乔布斯的“one more thing”没有照搬,演讲中也一起使用了“one”和“more”。 反观史蒂夫·乔布斯的演说中,除了“one more thing”这个有象征性的口号外,“one”和“more”单独出现的频率并不高。 为什么库克如此频繁地使用这两个词可能是他的个人习惯(这些副本很可能是专业的宣传团队制作的),这种做法让人想起更经典的“one more thing”,提高对Apple Watch的认识
作为世界上市场价格最高的公司,不管是小型创业公司还是科学技术大公司,在与顾客交流语言和文字时,都要多次推敲自己想说的话,时间允许的话还是斟酌语言为好。 因为你说的话和写的话会对你想说的意思产生巨大的影响。 如果自己的企业希望像苹果一样创造时代的话,首先从语言艺术开始吧。
译者:光军