组织发展口号-OD篇:蚂蚁的组织发展如何发挥价值？

现在越来越多的企业关注点从人才发展转移到组织发展是一个好现象，企业管理者们越来越意识到人才发展是不够的。

HR整体板块中，最困难的是OD (组织发展)。 包括传统企业在内，全国都有OD经验，优秀的OD专家不超过10人，所以优质的OD非常不足。

为什么会缺乏呢？ 因为提高一个人的能力比较容易，但在公司发展的动态过程中提高一群人的能力尤其困难。

作为国内屈指可数的互联网企业阿里巴在OD上也有很多建筑树。

1 .蚂蚁的OD

我们在接触的企业中发现了有趣的现象，有阿里巴巴背景的创始人不论规模大小，都非常重视文化建设，非常重视使命、文化和价值观。

蚂蚁组织的发展最重要的是组织的使命，回归理想，回归组织的文化土壤，修复人，使人成功，人的内在成长在业务发展中相互促进，蚂蚁的OD就是这个过程中的催化剂。

马云说:“如果把使命作为我们要去的目的地，价值观是高速公路的信号灯和黄线的白线，通过这条路，总有Guideline。 在团体和个人的时候，我们已经提出了价值观。成为组织就需要价值观。”

基于着名杨国库“杨三角”组织能力的三件事是“不愿”、“能不能”、“不许”，蚂蚁提出了铁三角“文化、战略、组织能力”。

蚂蚁组织能力第一条:愿厌(文化和激励)

首先要解决员工不愿做的问题。 这叫做“不想做”。

当我们想要团结一起做某件事时，请想想这件事能不能鼓舞所有人，让大家都乐意去做。 解决员工不想做的问题要看文化和你的激励制度。 组织能力第二条:能否(训练)

第二，你的人是否有能力，“能否”是知识结构的问题。

为了实现好的结果，团队没有什么样的知识和结构呢？ 管理者需要帮助他们。 这是训练的问题，根据你们HR部门的训练团队，你们的训练指导是否充分？组织能力第三条:不允许(公司内部的氛围和环境)

公司环境、土壤不允许，“不允许”是组织气氛。

公司的政策制度支持公开、透明、公正、公平等一系列良好氛围吗？ 每个员工在公司里都会感觉到天空是蓝色的，地面是坚实的吗？

“天空是蓝色的”意味着这家公司公开、透明、公正。 工作人员害怕天空不是蓝色的。

“地位坚定”意味着工作人员怕踩踏，这里就垮了。 你要让他知道这个地方很坚固。

CEO要提高集团能力，最终实现公司年销售业绩、业务指标的快速增长，必须解决公司氛围的问题。

2.OD“三力”

回到战略大图，组织具有相应的HR战略大图，具体分为组织心力、头脑、体力。

心是什么使命和文化，强有力的推动组织前进。 头脑是什么组织本身有实现目标的能力。 体力是什么？是组织的结构、过程和机制。 心、脑、整体为了发挥组织的能量，整个组织围绕使命和远景努力着。

在这种工具思维的前提下，蚂蚁组织的设计者必须对整个组织进行全面的把握和诊断。

了解整个组织的情况后，通常会使用三种工具方法来预先引导组织，以确保业务上的方向一致

一是战略协同作业法“共同创”和“混烧”

二是团队发展的工作方法，包括商业重建和评审。

三是通过文化修炼心法，使组织具有一贯的使命、远景和价值观，以文化和政委体系构建。

所以心、体力、头脑的解释

心力:相信的力量，相信的力量，有相信的事情，有“傻瓜天真”这个词。

头脑:理性思维的力量，有专业人士吃饭的说法。

体力:行动的力量有“厉害的永久”一词。

“心力、头脑、体力”也可以多维解释

一、心灵的三个维度

1、温度:让人感觉到你是个真正温暖的人，做出Tough的决定，有情有义的态度。

气势: HR经得起考验，经得起质疑，经得起嘲笑，经得起批评，有很大的气势，尽量减少生命。

3、震度:下定决心，有时伸长脖子，缩短脖子也是一刀两断，实际上你决定完成后，发现事情没那么难，当然不鲁莽。

二、头脑的三个维度

1、纬度和经度:工作的逻辑、道理、过程、工具、方法是头脑的一部分。 成功的公司头脑并不软弱。

2、严密度:头脑是专业的饮食，这样，工程师就必须知道如何处理代码，如何运营，知道客户需要什么，用什么方法将用户最喜欢的东西尽快推到他面前。

3、方向感:有心无脑，如热情苍蝇，无脑无心，如冷机床，整个组织非常干燥，没有那么温柔。

三、体力的四个维度

1、力度:经过大脑思考后的严密结果，最后顺利传达，在这个阶段需要力度，这个鞭子被抽打，结果打到腰部。

2、柔韧性:别傻了，要保持柔韧性。 仅仅追求力量，很脆弱，容易折断。

3、精确度:如果用户的需求是李若顿版的小龙女的话，在线就是陈妈希版，这在执行中会出现偏差，体力不够。

持久度:猛而持久，虎头蛇尾不行，做完后又复活，不断思考，考虑下一步怎么完成。

3.OD如何发挥价值？

在组织发展过程中，人力资源部门经常面临问题。 我们不是在做业务，而是如何在业务中为战略落地提供价值？

经过近年来的探索，蚂蚁OD队在辅助执行战略过程中，找到了三个核心切入点

第一，要强化“从未来看现在”的能量

二是切换“从客户角度来看”的观点

第三，刺激个人内在状态，创造性地面对理想与现实之间的张力。

1 .“从未来看现在”

做业务的员工沉浸在每天运营的细节中，仔细考虑如何达成业务目标。 这本来没有厚意，但蚂蚁作为国内电器商的开拓者，很多业务都是开拓性的，从前没有人。 沉浸在运营的想法中，容易束缚自己。

正如蚂蚁的话所说，“你是根据利润计算来决定的，还是根据信任来决定的”，业务的投入产出是通过计算来明确的，但这样的事情往往是复制过去，创造未来是无法用通常现有的逻辑来计算的。

“相信”是我们生意的第一心是什么？ 这个社会根据我们的不同有什么不同？ 看看应该主张什么，应该破坏什么。 因此，OD团队的重要作用之一是定期组织活动，让大家回顾业务出发时的初衷，从整个团队中发掘出自内心的能量，踏实地创造出更好的未来。

2 .“请客户看”

蚂蚁对于战略的三个典型问题“WHO，WHAT，HOW”，我们在“WHAT”和“HOW”层面惯性地工作，业务部门是“WHO”，也就是说你的客户是谁，你的主要客户是谁？ 谁不是你的顾客？ 我们有着深刻的体会感，当部门有合作问题时，本质上是客人的选择不同，让他们认识到这一点，只要让他们同意“客人是谁”，合作就会自然产生。

另一个典型的情形是，我们总是无意识地拥有满足客户需求的解决方案。 如何倾听、理解顾客的需求是蚂蚁的四大组织能力之一，OD团队通过组织产品，例如三板斧、特定的过程、交互式方法，帮助企业领导摆脱惯性。

3 .从战略到执行，从已知到未知

我们正从确定的世界走向不确定的世界。 在不确定性大的业务中，领导的位置逐渐从中心下降到边缘，所需的领导风格也大不相同。

蚂蚁的很多领导人都有过山车的体验——业务总是明亮暗淡，有时觉得很清楚，有时失去了方向。

但是，我们知道革新总是发生在未知领域，深入未知水底才有机会进行革新。 作为人性的一部分，谁也不想失控。 因为对未知有不安、迷惑和恐惧。 在这种情况下，OD团队在具体的业务探索中，领导必须打破内心的自我惯性，给予团队“背靠背”的信赖，勇敢地面对真实。

蚂蚁有句话叫做“真相比正确更重要”——基于过去和昨天的判断，“真相”是指你作为个人感受到什么对顾客来说真正有价值，应该做什么，产生了怎样的倾向呢？

所以蚂蚁的OD从身心的头脑回归到组织的使命、远景和价值观，通过每个人的内在成长在业务发展中相互促进，帮助战略的实行，推动团体的成长。

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