在竞争规则的普遍作用下,保险销售技术的不断完善,无数保险销售人员一直在做,这方面的技术介绍也多种多样,在多方面,这里简单整理如何促进购买决策,让大家共享。
促进是指代理支持客户决定购买,并支持完成购买程序的行动和流程。
代理应该以“促进购买决定”为帮助客户的机会和骄傲。 如果代理在对话中知道顾客需要保险保障,则营销失败对于双方来说都是一种损失。
引发的时机
促进交易不是随时随地发生,而是需要你的努力和判断。 时机常常很快就会消失,我们可以掌握实现它的时机。
1 .客户不再提问、思考时。
客人靠在椅子上,突然看着你的眼睛,一直犹豫的人下定决心。
3、专注于倾听,沉默寡言的顾客在提问细节的时候,表示了那个顾客有购买的意向。
4、客户将话题集中在某种优缺点上,对某种优缺点感兴趣的。
5、客户点头同意代理的话的时候。
6、客户对保险保障的细节表示强烈关注,开始对售后服务感兴趣的时候。
7、完全解决客户最大的顾虑,被你的专业性所压倒的时候。
8、客户听产品介绍,瞳孔扩大,眼睛发亮时。
促进的方法
1 .激将法
好胜是人的本性,把握人性的弱点,激发客户的购买欲望,促使客户决定签字。
2 .赞美奖励法
用肯定的赞词来巩固顾客购买的决心,是促使签字的一种方法。 赞词对顾客来说是积极的,可以坚决拒绝犹豫者,拒绝者不能拒绝。 采用该方法的前提是要确保客户对产品感兴趣,并衷心赞赏客户说话真实,态度诚实。
三、二选一法
为客户提供一些选择,然后选择其中之一。 该方法用于帮助无决策能力的客户交易。 客户只要回答问题,不管他的选择,随时交易都能成立。 换句话说,无论他如何选择,购买都是一定的。
4、“是”的做法
在展示业的过程中,如果让顾客持续说“是”,签字的概率会大幅度提高。 也就是说,一系列的客户只能回答“是”的问题,客户决定购买。
5、遵循大众心理法
利用顾客的从业心理是促进购买决策的另一种方法。 因为人们的行为不仅受观念支配,而且容易受社会环境因素的影响,表现出不同程度的从属心理。
6 .风险分析法
运用感人的故事,加强人们的风险意识,树立他们的危机感,促使顾客尽快购买。
7 .强调优势法
通过综述其危险种类的优点,引起客户的购买兴趣。 根据展示业的说服,进一步强调其保险种的优点,让顾客全面了解保险种的特性,巧妙地强调购买的利益。
8 .要求采购办法
以简单明确的语言要求客户直接购买。 成交时期成熟时,代理人必须用这种方法制作签字书。 方法简单明了,可以节约展示业的时间,提高签字效率,排除顾客不愿意成交的心理障碍,加快顾客购买决策过程。
促进的误区
1、代理人不能自愿提交签字
有些代理人害怕签字,客户拒绝会破坏谈判氛围,有些代理新人对签字感到羞耻。 很多代理失败的原因是他们没有要求顾客签名。 正如彼得·麦克柯芬所说,营销人员失败的主要原因是不要下单。 不提出成交要求,正如你锁定目标却不扣扳机,这是不对的,没有要求就不成交。
2、代理人认为客户会主动提出签字要求
很多代理人误以为客户会亲自提出签字要求,所以等客户先开口是错误的看法。 大多数客户都在等代理人签字。 即使客户积极购买,代理人必须自愿签字,才能做到。
客户最重要的购买因素有三个
1 .公司在市场上享有良好的声誉2 .销售人员与客户之间存在的友谊3 .客户对你在这个行业的发展有信心。 比如,你在这个行业采取什么样的态度,能持续多久,发展到什么程度等等。
服务顾客不得不超出他的想象。 需要花心思考系统和客户的感情! 你给顾客他想要的东西,顾客就给你想要的东西。
成交有几个必要条件
1 .要培养人性。 2 .开发客户能力。 机会是在恐惧之后。 请在最短的时间内让客人喜欢。 4 .通过咨询了解客户情况,了解客户需求。 成为好听众。 求人,要五次。
请熟悉客户的购买步骤
客人经常问:“你是谁? 需要这个产品吗?在哪家公司和谁买?现在一定买吗
你去不好意思的时候,客人不买是不好意思的时候。
成交的客户,最少每三个月打一次电话。
早上打电话,中午和客人吃饭,下午去拜访客人。
我们需要十、三、一的法则。 每天打十个电话,做三个访问,接触一个新人。
开发者必须像呼吸一样。