不忘为人民第一次实践服务的宗旨
重复“访问、讲话、调查、看法”，根据图进行跟踪调查
胶东网6月21日讯(记者李俊锋)为进一步提高民服性能，切实解决大众反映强烈难点等问题，提高积压事件的处理效果，烟台市城市管理局与城市排水服务中心、城市排水服务中心和“12345”政务热线事务所合作 不忘民初心，实践民的宗旨，详查积压事件等，切实实现底层明确的状况和对策，全力解决纠纷。
根据烟台市委市政府“关于深化市区规划建设管理体制改革的意见”(烟草发行【2018】22号)的文书精神，在芝罘区范围内的大楼前到粪池(包括粪池)的管道、检修井是大楼附属设施，由所有权机构(或所有权者)负责管理维护，基于土地管理原则由芝罘区政府负责 作为排水行业管理部门，市城市管理局城市排水服务中心始终遵守“服务为民”的宗旨，完善设施巡逻组织保障机制，提高设施服务标准，增加巡回频率等方式，确保责任内无污水排放投诉。 反映在市民投诉中的问题，首先在现场实行责任，由市区的二级职责定义，与市民说明，促进责任部门的重新审视，为市民生活创造良好的环境。
这项工作由“12345”政务热线事务所主导，由市城管理局数字化城市管理服务中心、城市排水服务中心两部门协作参与，主要调查未决事件，反复调查和调查，进行跟踪调查，为后续监督改革等工作提供基础保障。 为配合本次调查工作，市城市管理局城市排水服务中心积极配合，利用两天时间与有关部门领导人现场调查60多起案件，与投诉人面对面交流，深入学习有关文件，现场调查，采取视频取证等措施，形成完善的总帐清单， 下一步“12345”政务热线办事处将以责任主体为单位落实问题，重新审视并有效跟进的市城管理局将继续协助市民解决突出问题，落实以人民为中心的服务理念，不断增强市民群众的获得感、幸福感。