刘先生以前服务过,后来有望成为酒店清洁工程,所以在清洁行业开始创业。 创业三个月来,发现这个行业表面上做得不太好,竞争很激烈。 现在几乎每个月都吃本金。
之后,找到我出主意,说不让他想办法,再继续下去,妻子都得赔偿,这几年的积蓄都进去了。 后来我从他那里知道了他是如何工作的,商业模式,我告诉他你必须这样做:
据他的公司介绍,定位的客户是五星级酒店,主要是卫生间的服务、洗手液的提供等,总之是很干净的。 酒店行业是服务行业,因此他的这个清洁项目,必须以服务为终极,具有核心竞争力。
在他介绍公司如何服务之后,我发现了一个重要原因。 那是服务没有超过界限。 因为他们公司能做到的其他公司也能做到,所以我让他专心致力于最大限度地提高服务。
在保洁这个方面,而且为了星级酒店,我给他出了制定服务标准的小把戏。 例如洗厕所时跪下洗是工作态度的表现,用多个程序洗后彻底消毒清洁,这种清洁程度如何,那就是从清洁的直接厕所舀水喝,实现这个标准,即使服务最好。
之后,他按照我制定的终极标准,从吃旧书开始,每月获利5万元。 因为这个行业是服务行业,所以请想象一下客人进入酒店后,会感受到这样的终极服务,想成为更多的中继者。
现在刘先生基本上每次开发新的顾客,都有七八成的自信,是因为他有勇气“把厕所洗干净,拿出这个水喝”。 这句话能让顾客颤抖起来,使服务达到这种程度,你能想象得到什么名单吗?
刘先生告诉我,自从达到这个标准以来,知道服务业有多难,能做到这一点的人真的很少。 无论哪个行业,都要找一个有势头的方向。 如果不找到方向,就会像没有头的苍蝇一样撞。 每个行业都有各自行业的优势。 重要的是你是怎么找到它的
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