西安市红会医院医疗辅助中心成立于2010年，红会医院是创立100周年为推进优质护理服务而诞生的新兴课。 课以“服务临床，方便的患者”为服务宗旨，以“把时间还给护士，把护士还给患者”为服务理念。 以患者为中心，坚持以思想、观念、医疗行为切实包围患者需求，提高服务质量，控制服务成本，制定便利措施，简化工作流程等方式，为患者提供“优质、高效、低消耗、满意、安心”的医疗服务。 科开展的服务项目共分为11类，包括标本送检、陪检、验票预约、医疗用纸交接、药品接收、物品接收、设备机器维护送检、机器配送在内，一站式服务到首次手术、电梯秩序管理、出院。 近年来，科获得市级青年文明号、省级青年文明号等荣誉。
医疗辅助中心主任张红，升级时作为最年轻的红会医院副主任护士，有20年的护理年龄，擅长骨折患者的护理和医疗辅助中心的系统化运作和管理。 近年完成院内新技术新业务4项，3项分别获得2、3等奖。 现任陕西省护理学会护理科研专业委员会委员。 2008年加入抗震救灾医疗队，在四川广汉完成抗震救灾任务，同年被选为西安市卫生局西安市卫生系统抗震救灾活动的先进个人。 青年科、青年团队、张红继承了管理精细化、业务专业化、服务质量化的管理理念，在自身提高业务水平的同时，为科室青年护士制定职业规划，重视专业素质培训，为科室护士进入临床为患者服务奠定基础。
把把时间还给护士的护士还给病人
众所周知，红会医院是以骨科为中心的三综合医院，骨折患者常伴有其他症状，接诊医生根据情况委托相关科门诊，开设检查表和对症疗法。 这时，骨科护士只需通过电话通知医疗辅助中心职员科需要取药，一切难点都得到了解决，她们可以安心地在自己的岗位护理所有患者。 大大减少频繁外勤工作量，节约时间，为患者服务。 把时间还给护士，把护士还给病人。
住院后，也有自己痛苦的汗出汗的患者，家人更加动摇，无法着手。 医生为了确保治疗效果，定期发行x片、CT、超声波、磁共振等检查，对于陌生环境、陌生检查表，在医疗支援中心没有前，医院里经常能看到携带各种检查表在沿途商量的家属。 目前患者入院后，主管护士通过电话联系医疗辅助中心，医疗辅助中心专业陪护人员亲自安排患者的全部检查时间。 医疗辅助中心目前拥有23名经过专业培训的男护士，采用专业的搬运技术，避免骨折患者搬运过程中的次生损伤，减轻患者的痛苦。
同时，医疗辅助中心的外勤护士积极向患者预约各种具体的检查时间，提醒患者注意事项。 例如，患者需要做腹部超声波检查，妇科经腹和膀胱输尿管超声需要屏气，心脏超声需要有心电图结果。 肌电图患者饭后必须带电影，受伤后3周内不能。 做磁共振检查时，如果需要高场检查，患者体内有金属类就不能做。 如果患者体内的植物是金属类，医生会根据你体内植物的种类，判断你适合什么样的东西。 不要因为患者不知道检查的注意事项而影响治疗。
在满足患者检查的同时，科室还增加了出院一站式服务的业务，提供出院病历的邮寄和出院当天免费轮椅的使用。 出院的患者持有相关资料到医疗支援中心办理相关手续，存档病历后，医疗支援中心人员复印病历，遇到陕西省内的合并治疗患者，医疗支援中心人员到合并治疗审查病历，审查结束后，统一封装邮寄。 解决了患者复制和治疗审查带来的一切问题，最大限度地体现了一站式服务。
保护传输系统的多样性
2013年11月红会医院西部创伤急救大楼开设后，住院患者多，楼层高，电梯负荷增加，乘车困难。 艰难责任重重的阶梯，改善阶梯的状况是医院领导决定把这项工作交接给医疗支援中心的。 这开创了西安市唯一将电梯管理委托给护理人员的先例，医疗辅助中心通过实施高层分段停靠、电梯延误等服务，有序缓解无序电梯现象，每周定期清理电梯软件，有效降低电梯故障率 将电梯运行效率从以往的每分钟0.44趟提高到0.77趟。
医疗支援中心还负责医院小型设备的检查和配送工作。 在诊疗科需要修理器械时，打电话通知医疗辅助中心，由外勤护士将器械送往修理部门。 临床科急需时，医疗辅助中心可以在医院调查室作为临床调查仪器，最初时间满足科室的需要。
不断细分服务提高医疗支持质量
在接受最初手术的过程中，作为手术患者，没有手术前准备的经验，家人也很紧张，所以会失去彼此的关系。 为此，医疗支援中心开展了以缩短第一次手术的接受时间为主题的质量管理环(早晨调节)。 张红率9名成员，对约1000台手术患者的术前准备情况进行了调查，逐一分析了问题点，发现患者术前忘记禁食，没有穿患者服装，没有带手套，没有取假牙和贵重物品，没有在病房等待等问题。 这些问题使患者不能按时进入手术室，影响了治疗。 张主任带领该队精心设计术前宣传扇，涵盖了所有患者术前应注意的问题，文字和文字一致，简单明了。 有效减少患者术前准备问题的发生，得到患者的好评。 医疗辅助中心携带该品管轮参加陕西省第一届品管轮大会，经过与91家入选品管轮的激烈竞争，最终获得三等奖。
因为“向我寻求服务，向我寻求服务”
2013年科主任张红通过外出学习和西安市各大医院的调查，引进了计量件数的评价制度，简单地说“人数最少，做事最多”。 这一理念的优势在于医院方面:减少医院人才投入；在临床课程方面，提高了服务及时性；在医疗支持方面，提高了人员的积极性和积极性。 因为“向我寻求服务，向我寻求服务”。
以内科血液标本采集为例，内科病区患者病情复杂变化多，血液标本较多，在实施计量前，护士按组分配患者，按组工作安排不同步，各组抽取标本时间不一致，无合理收集标本，医疗辅助中心人员属病区 此时，通过外出学习借鉴先进的管理理念，产生了产量的工作量。 临床护士统一分发化验单，集中抽取血样，集中送检，缩短送样时间，提高工作效率。 不仅整合了临床课的需求，还减少了医院人才的投入，提高了工作效率，改善了满意度。 随着医院床位的增加，医疗支持中心将继续更新自己的服务理念，扩大服务范围，实现无缝服务，为红会医院保护世界一流的骨科医院。 巩固天下