万科房产的人不知道,万科房产的九大特色服务是什么?今天由PChouse为你解答。
1 .服务意识
万科的服务理念是“尊重客户,让客户满意”。 理解并尊重顾客,把顾客看作朋友。
基于ISO9000的规范化管理
万科全体人员都在努力改善质量管理和机制。
三、专业化建设
万科房地产总部应每年制定新的业务操作标准。 通过新的业务操作,为公司的管理指明了很高的目标。
4、以客户为中心的服务体系
万科不动产以“尊重顾客,以顾客为中心”为口号,付出实际行动。
5、细节
万科房地产非常关注细节问题。 因为我相信只有关注顾客的细节,才能让万科房地产走得更长。
六、社区文化
某些地区的好坏对社区文化建设至关重要。 万科房地产多年来倡导“大社区文化”,可以让不同年龄层的商家参与社区文化建设。
7、成为行业领导者
万科的管理规模虽然不及其他企业,但领导不仅在规模上,在思考、机制、服务等方面也是业界领先的。
八、集团内部资源共享
万科制定了强有力的管理核心,实现了集团内部资金、人才、信息、技术等资源的共享和合理流动。
九、主副业经营并行进行
物业管理是微薄的利润行业,限制万科利润,万科人员需要扩大副营业务。