32.1.2质量的重要意义
①质量关系到人民生命财产的安全。
②产品质量决定人们的生活质量。
③质量推动着社会的持续发展。
32. 1. 3质量观念的发展历程
图32-1是质量管理理念发展的阶段，也是管理理念、标准、工具进步的历史。 如图32-1所示，社会质量观念的发展经历了五个阶段，每个阶段都给质量标准的含义带来了革命性的变化。
32.1.4质量管理发展阶段
质量管理的理论和实践也经历了三个发展阶段，如图32-2所示。
(1)自我管理阶段
自我管理阶段发生在手工业和短缺经济时期。 这个阶段的产品多数不求供给，生产者自我管理品质。 质量管理的结果由客户使用效果来验证，质量标准是客户的感觉和口碑，质量的高低量度是购买价格，这是商品真正的价格时代。
(二)检验管理阶段；
检验管理阶段发生在大工业和规模经济时期。 公司出现了统一的技术标准，作为龙头企业，这个标准最后成为了整个行业的标准。 产品质量仍然依赖于结果的终端检测，但在到达客户之前进行的质量检测标准，从客户的模糊感觉出发已成为专业质量检测员的正确抽样统计。 技术是质量的保证，是以高成本投入为代价的高质量高价的时代。
(3)过程管理阶段
过程管理阶段发生在信息化a的剩馀经济时期。 随着产品的复杂化，专业分工也越来越细致，大部分产品涉及到许多资源的组合和工程的联系。 在这个组合过程中，任何阶段的错误都会引起质量缺陷。 质量控制从成品的控制转变为资源组合体系的控制，从终端检测转变为组合要素及其联系过程的审查。 买方市场必须让生产者以质量和价格为武器争夺客户。 资源组合原则在保证质量的前提下尽量降低成本，单纯的质量标准成为性价比的最佳标准，是质量低廉的时代。
由此可以进一步了解产品的质量不是检查，而是生产的，是生产的
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